Datenschutzerklärung

 

Bebsy respektiert Ihre Privatsphäre, benötigt jedoch bestimmte Daten, um ihre Dienstleistungen erbringen zu können. Daher möchten wir Sie darüber informieren, welche Informationen wir von Ihnen erfassen und zu welchem Zweck dies geschieht.

 

 

 

Um unsere Website optimal funktionieren zu lassen, Ihnen ein möglichst benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten und unser Angebot bestmöglich auf Sie abzustimmen, erhebt Bebsy mithilfe von Google Analytics bestimmte technische Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen. Nachfolgend erläutern wir, welche Informationen wir zu diesem Zweck verarbeiten:

- IP-Adresse

- Betriebssystem und Browsertyp

- Von welcher Seite aus Sie auf unsere Website gelangt sind

- Ihre Website-Navigation und welche Seiten Sie auf unserer Website besucht haben

- Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs auf unserer Website

- Ihr Standort

 

Wenn Sie auf der Website von Bebsy ein Benutzerkonto anlegen, bitten wir Sie um die Angabe einer E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren. Gleichzeitig stimmen Sie der Platzierung aller Cookie-Typen zu, damit wir Ihnen die Verwaltung Ihres Kontos ermöglichen und unser Angebot für Sie personalisieren können. Solange Sie eingeloggt sind, sind diese Cookies aktiv. Wenn Sie ausgeloggt sind, können Sie diese Einstellungen unter der Cookie-Erklärung anpassen.

Anschließend senden wir Ihnen ein temporäres Passwort zu, das Sie später in Ihrem Konto ändern können. Ihr Passwort wird bei uns sicher und verschlüsselt gespeichert. Wir können es daher nicht einsehen und Ihnen auch nicht mitteilen, falls Sie es vergessen haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie über die Funktion „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern.

Dieses Konto verknüpfen wir mit Ihren eventuell getätigten Buchungen sowie den von Ihnen angegebenen Daten. So bieten wir Ihnen einen Überblick über den Status Ihrer Buchung und gewinnen ein besseres Verständnis Ihrer Wünsche.

Mit der Anmeldung für eine Bebsy-Mitgliedschaft abonnieren Sie automatisch unseren täglichen Newsletter. Über Ihre Kontoeinstellungen können Sie die Häufigkeit jederzeit anpassen oder den Newsletter vollständig abbestellen. Dort können Sie auch Ihr gesamtes Konto löschen. Selbstverständlich können Sie sich auch über einen Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

 

Zusätzlich zu den unter Punkt 1 genannten Daten benötigen wir weitere Informationen, um Ihre ausgewählte Reise buchen zu können. Darüber hinaus erfassen wir folgende Daten:

- Namen aller Reisenden, wie sie im Reisepass oder Personalausweis angegeben sind

- Geschlecht

- Geburtsdaten

- Adressdaten

- E-Mail-Adresse

- Telefonnummer

- Notfallkontakt von Personen zu Hause

- In Ausnahmefällen Reisepassdaten

- Das gekaufte Produkt

- Kaufdatum

- Art und Zeitpunkt der Zahlung

- In manchen Fällen Bankdaten, sofern wir eine Rückerstattung vornehmen müssen

Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Mitreisenden oder einen Notfallkontakt angeben, müssen Sie sicherstellen, dass diese Personen damit einverstanden sind und darüber informiert wurden, wie wir ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

 

- Alle personenbezogenen Daten, die Sie angeben müssen

- Ihr Feedback aus Fragebögen oder Umfragen

- Verwendung Ihres Namens, falls Sie Gewinner sind, sowie gegebenenfalls der dazugehörigen Antwort oder des Entwurfs

- Wenn Sie während des Buchungsprozesses die Option wählen, ein Jahr lang kostenlosen Zugang zur App „Spotted by Locals“ für Ihr gebuchtes Reiseziel zu erhalten, teilen wir Ihren Vornamen, Ihr Reiseziel und Ihre E-Mail-Adresse mit diesem Anbieter, damit er Ihnen eine Einladung zur App senden kann.

 

Wenn Sie sich über soziale Netzwerke wie Facebook Login oder Google-Login anmelden, lesen Sie bitte stets die Datenschutzbestimmungen dieser Plattformen sorgfältig durch.

Auch bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle auf Facebook oder Instagram weisen wir Sie darauf hin, sich der Bedingungen dieser Anbieter bewusst zu sein.

 

 

 

Für die Buchung von Reisebestandteilen (Hotel, Flug und ggf. Transfer oder Mietwagen) sowie deren Abrechnung benötigen wir personenbezogene Daten, um den Kaufvertrag erfüllen zu können.

 

Wir erheben personenbezogene Daten auch, um mit Ihnen kommunizieren zu können, z. B. im Zusammenhang mit einer Buchung, für den Versand von Newslettern, Reisetipps zu Ihrem Urlaubsziel mit Links zu Partner-Websites, Einladungen zu Umfragen oder zur Abgabe einer Bewertung sowie zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Gewinnspielen.

 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um festzustellen, welche Produkte für Sie interessant sein könnten. Dadurch können wir unsere Website und unsere Werbung auf Ihre persönlichen Interessen abstimmen.

Mit diesen Daten können wir unsere Website und unsere Produkte besser auf unsere Kunden ausrichten.

 

 

 

Um das von Ihnen gebuchte Produkt liefern zu können, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit den Anbietern, die für ihren Teil des Reiseangebots verantwortlich sind, wie Fluggesellschaften, Unterkunftsanbieter, Transportunternehmen und Autovermietungen.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und teilen nur die unbedingt erforderlichen Daten, die zur Durchführung der Buchung notwendig sind.

In einigen Fällen haben Sie Reisen außerhalb der Europäischen Union gebucht (z. B. nach Marokko, in die Türkei oder in die Vereinigten Staaten), wodurch wir Ihre personenbezogenen Daten auch dort weitergeben müssen. Mit der Buchung einer solchen Reise stimmen Sie dem zu.

 

Für bestimmte Aktivitäten beauftragen wir andere Unternehmen mit der Erbringung von Dienstleistungen, z. B. IT-Unternehmen, Plattformen zur Datenspeicherung, Marketingunternehmen (u. a. Google Analytics und Mailerlite), Marktforschungsunternehmen sowie Zahlungsdienstleister (Ingenico). Zudem nutzen wir Hotjar, um stichprobenartig das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und mögliche Probleme zu identifizieren. Dabei erfassen wir ausschließlich Website-Navigation, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Land, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs. Namen, Adressen oder andere personenbezogene Daten werden nicht gespeichert.

Alle diese Unternehmen werden sorgfältig ausgewählt, und es werden klare Vereinbarungen über die sichere Speicherung der Daten sowie darüber getroffen, dass Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwendet werden dürfen.

Wenn Sie eine Reise- und/oder Reiserücktrittsversicherung abschließen, sind wir verpflichtet, Ihre Daten an den Versicherer (Allianz) weiterzugeben, damit dieser weiß, wer die Versicherung abgeschlossen hat. Die übermittelten Daten umfassen die Namen der Reisenden, Geschlecht, Geburtsdatum, Reiseziel und Reisedatum.

 

In vielen Fällen sind Sie verpflichtet, beim Online-Check-in bei Fluggesellschaften bestimmte Daten anzugeben, die aus Gründen der Sicherheit, Immigration und Grenzkontrolle an staatliche Stellen weitergeleitet werden. Dies kann je nach Reiseziel variieren.

Sofern gesetzlich erforderlich, teilen wir minimale personenbezogene Daten mit anderen Behörden.

 

Links zu anderen Websites

Unsere Website und E-Mails enthalten Links zu anderen Websites. Wenn Sie über unsere Website auf die Website einer anderen Organisation gelangen, beachten Sie bitte, dass dort eine andere Datenschutzerklärung gelten kann. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für den Besuch von Websites anderer Organisationen.

 

 

 

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

 

Zum Beispiel, wenn Sie uns die Zustimmung zur Erstellung eines Kontos mit Ihren Daten gegeben haben.

 

Zum Beispiel, um eine bei uns gebuchte Reise durchführen zu können.

 

Zum Beispiel, wenn wir Daten an staatliche Stellen für Grenz- und Einwanderungskontrollen übermitteln müssen oder wenn wir Adressdaten für unsere Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten benötigen.

 

In Notfällen kann es erforderlich sein, bestimmte Daten an Behörden oder Versicherungen weiterzugeben.

 

Es kann notwendig sein, bestimmte Daten zu erheben, um unsere Website optimal auf unsere Besucher abzustimmen und unsere Marketingmaßnahmen relevanter zu gestalten.

 

 

 

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erreichung unserer Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Zur Erfüllung unserer steuerlichen Aufbewahrungspflichten bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Jahresabschluss auf. Danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

 

 

 

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Buchungen und Daten jederzeit online einsehen. Außerdem haben Sie jederzeit das Recht, eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten anzufordern.

Sie können Ihre Daten bei uns berichtigen lassen, wenn sie nicht mehr aktuell sind.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies selbst online über Ihr Konto veranlassen. Möchten Sie andere Daten löschen lassen, können Sie einen entsprechenden Antrag bei uns stellen. Wir kommen diesem nach, sofern keine wichtigen geschäftlichen oder gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Gesetzlich sind wir verpflichtet, Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen eine Rückmeldung zu Ihrem Antrag zu geben; wir bemühen uns jedoch, dies schneller zu tun.

 

Wir tun unser Möglichstes, Ihre Daten sicher, sorgfältig und verantwortungsvoll zu verwalten. Sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

 

Zu diesem Thema sind wir ausschließlich schriftlich erreichbar unter privacy@bebsy.nl oder per Post an folgende Adresse:

Bebsy

Nijverheidsweg 1

2031 CN Haarlem

 

Wenn Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

 

 

 

Cookies sind Dateien, die während des Surfens auf Ihrem Computer gespeichert werden und mit deren Hilfe wir Sie als Besucher unserer Website wiedererkennen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

 

 

 

Diese Erklärung ersetzt frühere Versionen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie darüber gesondert auf unserer Website informieren.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 05. September 2024 aktualisiert.